Cambios y devoluciones
11.CAMBIOS Y DESISTIMIENTOS
De conformidad con los prescrito en el Artículo tercero de la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, usted dispone de un plazo de siete días hábiles desde el momento de la recepción del producto para desistir del contrato.
El derecho de desistimiento sin causa justificada responsabilidad de Alfarería La Fábrica le obliga a hacerse cargo del coste directo de los envíos y reenvíos al origen además de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega y pago diferente a la modalidad menos costosa que nosotros le ofrezcamos.
El derecho a desistimiento no es aplicable para aquellos productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del comprador.
La fórmula en la que usted puede ejercer el derecho a desistimiento es mediante notificación a Alfarería La Fábrica a través del correo electrónico lafabrica@pereruela.net indicando nº de envío y fecha de recepción.
Para la devolución del producto debe seguir las siguientes instrucciones:
- Los artículos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, en sus cajas originales, con todos los documentos, etiquetas y accesorios. Esto significa que el artículo no puede tener ninguna marca, rasguño o mancha; que no existan signos de que ha sido usado. Los gastos de dicho envío deberán correr de su cargo.
- Se revisará la mercancía una vez en nuestro poder para comprobar que está en perfecto estado, tanto de uso como de presentación. En ningún caso la recepción del producto servirá como aceptación de la devolución.
- Una vez comprobada se realizarán los trámites para la devolución del importe del producto, descontando el importe de los gastos de envío o cargos por forma de pago de la compra original.
- El reembolso se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique.
Aceptados la devolución del artículo dentro de los 7 días siguientes a la recepción del mismo. Motivo o Causa: todas son aceptadas. Condiciones: solo reembolsamos el valor del artículo, no nos hacemos cargo de ningún tipo de gasto de transporte, incluido el de ida aunque este haya sido gratuito para el comprador (nosotros sí lo pagamos). El artículo debe llegar en perfecto estado, en su embalaje original con toda la documentación y accesorios. Muchas gracias por su colaboración.
